Política de reembolso

Última actualización: 24 de mayo de 2026

En UVX Studio queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes devolver tu pedido siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución del/los artículo(s), sin necesidad de justificar tu decisión.

Condiciones del producto

• El artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin lavar y sin signos de uso.
• Debe conservar las etiquetas originales y su embalaje en perfecto estado.
• Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra (email de confirmación o número de pedido).

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar tu devolución escríbenos a support@uvxstudio.es indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te responderemos en un plazo máximo de 48 h con las instrucciones y la dirección a la que enviar el paquete. No aceptaremos devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente por email.

Coste de la devolución

El cliente asume los gastos del envío de devolución, salvo que el artículo presente un defecto de fabricación o haya sido enviado por error, en cuyo caso UVX Studio se hace cargo del coste íntegro.

Cambios

La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es realizar una nueva compra del producto correcto y, una vez aceptada la devolución del original, te reembolsaremos el importe.

Daños o producto incorrecto

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o equivocado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 h desde la recepción adjuntando fotografías y el número de pedido. Evaluaremos el problema y te ofreceremos la solución más adecuada (reposición, reembolso o cambio).

Artículos no devolubles

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta marcados como "venta final".
• Tarjetas regalo.
• Productos íntimos o de cuidado personal por motivos de higiene.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos por email de la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el importe se devolverá automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Ten en cuenta que el tiempo que tu banco o entidad emisora tarde en hacer efectivo el ingreso puede variar.

Si han transcurrido más de 14 días naturales desde nuestra confirmación y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en support@uvxstudio.es.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 que regula los derechos de los consumidores en España, dispones del derecho de desistimiento dentro del plazo de 30 días aquí indicado, que mejora el mínimo legal de 14 días.

Contacto

Para cualquier duda o reclamación sobre devoluciones y reembolsos escríbenos a support@uvxstudio.es.